А вот у меня тоже вопрос. Почему вы сообщаете пользователем, что их счет заблокирован ПОСЛЕ того, как они попытаются заплатить и обратятся в службу поддержки? Если вам что-то кажется подозрительным и вы заблокировали счет, почему вы не уведомляете об этом пользователя заранее? А делаете это в тот момент, когда он рассчитывает воспользоваться вашей системой и возможно она ему нужна срочно?